【試験対策】第32回介護福祉士国家試験。解答と解説。「コミュニケーション技術」を分かりやすく説明いたします。【過去問】

解説：
２、「うなずき」や「あいづち」は「受容」や「共感」にあたります。なので誤り。

３、相手が話した内容を整理して伝えるのは「要約」にあたります。なので誤り。
４、別の言葉を使って簡潔に返すのは「言い換え」にあたります。なので誤りです。
５、「はい」や「いいえ」だけで答えられる質問は「閉ざされた質問」にあたります。なので誤りです。

解説：
１、私たちもそうですが、考え方を変えるには非常に大きなエネルギーが必要です。意欲の無い状態で、そのエネルギーを求めるのは難しいでしょう。
２、悪く無いように思えますが、励まされる事でなんとかしなきゃ、と負担に感じるケースや、頑張っているのにこれ以上頑張れと言うのか！と言う気持ちになるケースもあるので誤りです。
３、待っていて回復すれば良いですが、おそらく待っているだけでは原因が解決されないので、意欲低下も解決しないと思います。なので誤りです。
５、自己決定せずに、他人が決めた事に従っているだけだと、無力感や自己否定からますます意欲が低下する恐れがあります。なので誤り。

構音障害とは、正しく発音出来ない状態のことを言います。
なので、話す事に問題が出てきますが、聞く、書く、読む事には問題はありません。
構音障害には大きく分けて２つあります。①機能性構音障害と②運動性構音障害がそれです。運動性構音障害は口、舌、喉などが上手く動かせなくなる事によって起こります。機能性構音障害は上記の器官に問題が無いのに、上手く音を出す事が出来ない場合を言います。

解説：
１、「はい」や「いいえ」の短い言葉で答えられる、「閉じられた質問」は構音障害の人でも答えやすいのでむしろ使った方が良いです。なので誤りです。
３、はっきりと発音出来ないのが構音障害です。出来ないことをやれと言われたらしんどいですよね。なので誤りです。
４、これは聴力に問題がある人への対応ですね。なので誤りです。
５、読む、書く能力には問題ないので、有効な手段となります。なので誤りです。

解説：
１、私たちもそうですが、いきなり後ろから声をかけられたら驚きます。声をかけるときは正面からでしょうね。
２、音から情報を集めて周囲の状況を確認しているので、積極的に声はかけた方が良いです。なので誤りです。
４、視覚障害者の方は、声の強弱や準言語から相手の気持ちや状態を判断しているので、使った方が良いです。なので誤りです。
５、あちらそちらでは伝わらないので、右、左、正面など具体的に伝えた方が良い。なので誤りです。

解説：
１、社会的な善悪に照らして自分の言動を判断するは難しい、とあるので許されませんと言われても理解するのは難しいでしょう。なので誤りです。
２、他者の感情を読み取ることは苦手、とあるので相手の気持ちを想像することは難しいと思われます。なので誤りです。
３、抽象的な言葉の理解が苦手です。自分のしたこと、は抽象的な表現なので、他の利用者を叩いた事など具体的に伝える必要があります。なので誤りです。
５、質問自体は悪くありませんが、もし、いきなり個室に連れて来られて混乱いていたら、そもそも駄目なので、まずは個室に連れてきた理由の説明、これからおこなうことの説明が先になります。

解説：
１、叱る事が正しいかどうかは分かりません。なので誤りです。
２、叱ってしまうご家族の気持ちも充分に理解出来ます。それを否定することは出来ませんので、誤りです。
４、イライラした口調で叱った、とある事からご家族のストレスが伺えます。介入せず黙認するのではなく、ご家族様のストレスを軽減できるように介入しましょう。
５、自己決定の原則。アドバイスは出来ますが、決定事項を指示してその通りにやらせる事は介護の理念にも反します。あくまでも決定するのはご本人とご家族です。

解説：
１、いきなりタンスに衣類を戻すように言われても。まずはなぜ衣類を取り出しているのか、理由を聞くところから始めましょう。いきなり戻すように言われても、戻してはもらえないでしょうね。
２、居室から出ないように、と言うのは行動制限で身体拘束にあたります。やってはいけません。
３、認知症の方に覚えていないのかと聞く職員には、逆に認知症がどんな症状か覚えてないのか、と尋ねたいです。入居していると聞いて余計に混乱してしまう可能性もありますので誤りです。
４、入居している、仕事場ではないなど相手を否定する対応は不適切です。相手の世界観を理解して、気持ちに共感しましょう。

解説：
２、自宅の事が心配になって、とは一言も言っていないので客観的事実ではない。
３、完全に介護者の想像と想像による考えなので誤りです。
４、認知症が悪化した、と言うのは根拠がなく、理解してないようだ、と想像しているだけ。なので誤りです。
５、ご本人が仕事場にいると思っていた事、タンスから衣類を取り出していた事などが記載されておらず、起こった事が伝わっていない。なので誤りです。